Deeskalation

Immer wenn Menschen sich bedroht oder ungerecht behandelt fühlen kann es dazu kommen, dass sie die Kontrolle verlieren. Wer jetzt falsch reagiert kann dafür sorgen, dass es bei dem Gegenüber zu einem emotionalen Ausbruch bis hin zur Gewaltanwendung kommt.

Mit den geeigneten psychologischen Maßnahmen kann auch mit sehr erregten Menschen konstruktiv umgegangen und ergebnisorientiert kommuniziert werden.