Deeskalation

Wir beraten Betreiber von gefährdeten Verkaufsstellen wie Tankstellen, Postfilialen oder auch Spielotheken was vorbeugend unternommen werden kann, um die Wahrscheinlichkeit von Ladendiebstählen und Raubüberfällen deutlich zu reduzieren. Wir trainieren die Mitarbeiter wie sie sich verhalten müssen, falls es doch zu einer solchen kritischen Situation kommt.

Bei Großveranstaltungen wie beispielsweise Hauptversammlungen, beraten wir den Sicherheitsleiter bei der Einschätzung der Ernsthaftigkeit von Drohungen und dem Drohpotenzial von Personen und Gruppen. Wir kümmern uns gegebenenfalls um Störer, aufgeregte Personen oder psychisch Kranke mit dem Ziel, diese durch das Gespräch zu binden und die Wahrscheinlichkeit aggressiven Verhaltens zu reduzieren. Wir trainieren und beraten Sicherheitskräfte, die zum Schutz von Großveranstaltungen eingesetzt werden, indem realitätsnah Störszenarien durchgespielt werden. Die Sicherheitskräfte lernen dabei Störungen und Störer möglichst unauffällig und schnell zu beseitigen.

Wir trainieren und beraten Sie, wie Nachrichten, die von Mitarbeitern als bedrohlich erlebt werden können, so kommuniziert werden, dass sie diese akzeptieren.

Wir trainieren Sie, wie Gespräche mit sehr schwierigen Mitarbeitern oder solchen, die das Gefühl haben mit dem Rücken zur Wand zu stehen, konstruktiv geführt und eine potentielle Gefährdung professionell eingeschätzt werden kann. Wir trainieren Ihre Mitarbeiter im Empfangsdienst oder der Reklamationsabteilung, wie auch mit sehr aufgebrachten Menschen kommuniziert werden kann.