Befragungstrainings

Das Grundlagentraining richtet sich an alle, die häufiger Befragungen oder Interviews durchführen müssen. Sie lernen in dem Seminar die psychologischen Faktoren kennen, die einen positiven oder auch negativen Einfluss auf die Aussagebereitschaft haben und wie diese Faktoren gezielt beeinflusst werden können.

Sie trainieren, das nonverbale Verhalten des Gesprächspartners einzuschätzen und das eigene nonverbale Verhalten bewusst einzusetzen, um den Befragungsprozess zu optimieren.

Ein weiteres Thema sind unterschiedliche Frageformen und wann man diese einsetzt. Dabei ist es keineswegs so, dass geschlossene oder suggestive Fragen per se schlechte Frageformen sind. Abhängig von dem Befragungsziel können solche Fragen sogar sehr sinnvoll sein.

Ein Themenschwerpunkt widmet sich dem Phänomen, dass sich viele Befrager sehr schnell mit Informationen zufrieden geben. Dabei ist es in der Praxis gerade so, dass die ersten Informationen, die der Gesprächspartner liefert, meistens die am wenigsten Interessanten sind. Wir zeigen Ihnen in diesem Training Möglichkeiten, wie Sie zusätzlich an diese spannenden Informationen, die nicht sofort genannt werden, kommen können.

Abgerundet wird dieses Seminar mit Fallbeispielen aus der Praxis, für die die Teilnehmer in dem Seminar eine Befragung vorbereiten und auch durchführen. Um einen möglichst hohen Nutzen zu haben, setzen wir dabei Videofeedback ein.